أعلنت مؤسسة SSI عن إطلاق و باللغة العربية لتسهيل الحصول على المعلومات الخاصة بالإعاقة وبرنامج التأمين الوطني على أصحاب الإعاقة أو NDIS. وتعتبر خدمات الهاتف الجديدة على الرقم 1800960972 هي الأسهل بالنسبة لكبار السن حيث توجد بأربعة عشر لغة من بينها اللغة العربية، وكل العاملين بهذه الخدمة من المتحدثين بلغتين.
السيدة رامونا يمّوني تقدم الرعاية لابنتها ذات الاحتياجات الخاصة التي تبلغ من العمر سبع عشرة سنة. قالت السيدة يموني إنها تواجه صعوبات بشكل يومي لتقديم الرعاية لابنتها، أبرز تلك الصعوبات هي كيفية اختيار الخدمة الملائمة لحالة ابنتها بالتحديد من قائمة الخدمات التي توفرها الحكومة لذوي الإعاقة. وترغب يموني أن ترى ابنتها تحصل على الخدمات الملائمة كي تتمكن من قضاء حاجاتها بنفسها قدر الإمكان، وتكون إنسانة لها وجودها وكيانها في المجتمع.
وقالت رامونا "حتى تحس انها وحدة من هالولاد، وحدة من هالعيلة ومن المجتمع".
وقالت يمّوني إن كل عائلة تقدم الرعاية لفرد معاق فيها يجب أن تقوم بالبحث بشكل مستقل للوصول إلى المساعدة التي تبتغيها. وأضافت أن سؤال الأسر التي لديها حالات مشابهة قد يساعد في معرفة الخدمات المتاحة وعدم تفويتها على متلقي الرعاية.
Ramona Yammouni mother of 17 year ols special needs daughter Source: Supplied
وقالت "عملتها شغلتي وعملتي حتى اقدر اعرف شو المساعدات الموجودة تا اقدر ساعد بنتي".
من جهة أخرى، دعت يمّوني الحكومة إلى تقديم توعية أكبر بالخدمات المتاحة لأن، العديد من أولياء الأمور ليست لديهم القدرة على استخدام الإنترنت والبحث عن الخدمات، معتبرة في الوقت نفسه أن الموقع الالكتروني والخط الساخن باللغة العربية سوف يساعدان في الحصول على المعلومات اللازمة.
لكنها عادت لتقول إن منافع الموقع الالكتروني ستعود على الملمين بالوسائل الإلكترونية الحديثة فقط: "نقطة لازم نعرفها أنو في أهالي ما عندن الخبرة كيف يستعملوها [الانترنت]".
ودعت يموني المسؤولين الحكوميين في قطاع خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة، إلى الإصغاء لأولياء أمور حاملي الإعاقة، وتقديم الخدمات التي تتناسب مع كل حالة ومساعدة كل شخص حسب حاجته الشخصية.
daughter of Ramona Yammouni Source: Supplied
وقالت إن نظام تقديم لائحة بكل الخدمات المتاحة لأولياء الأمور ليختاروا من بينها ليس ملائمة للجميع، بل يجب أن تكون هناك قائمة لكل حالة على حدة. وأضافت إن الحكومة عليها أن تعرف أن الخدمة المناسبة لبعض الأشخاص قد لا تكون مناسبة لآخرين: "عن جد يسمعو شو بدن الأهالي لولدهم".
للمزيد من المعلومات يمكنكم الاتصال بSSI على الرقم 972 960 1800 أيام الاثنين أو مراسلتهم الكترونيا على عنوان البريد الإلكتروني multilingualhub@ssi.org.au
