ACCC：一成 NBN 客戶或可獲退款

澳洲有十份一的全國寬頻網絡客戶將可能有資格獲得退款。

Is NBN shutting down normal internet connections currently use in Australia? Source: AAP

數據顯示，澳洲全國寬頻網絡（NBN）服務其中超過一成的客戶，未能得到所承諾的上網速度；而部份電訊服務公司更有高達三份一客戶，在繁忙時間遇上類似情況。

澳洲競爭及消費者公署（ACCC）所進行的季度網速測試發現，電訊公司所提供的 NBN 服務中，有 13% 客戶無法在晚上獲得最高網速，情況被評為「表現不佳」。

公署指出，客戶如未能得到服務計劃所承諾的網速，可能有資格獲得退款。

墨爾本《時代報》報道，大部份表現不佳的上網服務都是以「光纖到轉駁器」（Fibre to the Node；FTTN）制式連接 NBN 服務。

Digital businesses will be made to pay their fair share of tax. (AAP) Source: AAP

一般情況下，客戶可以選擇網速 15Mbps、25Mbps、50Mbps 或 100Mbps 的服務計劃；多間電訊公司過去曾因為向客戶出售「最高速」的服務計劃，但卻未能提供相應的服務，而飽受 ACCC 批評。

公署與英國測試公司 SamKnows 合作，在全國 1,000 項 NBN 服務，分別以 ADSL 及最高速的三個 NBN 服務計劃，進行了 22 萬次下載網速測試。

測試結果發現，「表現不佳」的比率較上個季度相若。

TPG 依然是晚上繁忙時段（晚上 7 至 11 時）下載速度最快的服務提供者，網速平均達到服務計劃承諾速度的 86.1%；其次為 Aussie Broadband（84.8%）及 Optus（83.9%）。表現最差的電訊商為 Dodo 及 iPrimus，兩者均為 78.9%。

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