全球電子商務加速器Pattern在過去12個月，向天貓國際上進行網購的1000名中國消費者進行問卷調查。
研究發現，中國消費者對西方國家的商品需求穩定，有中國消費者比起中國國內的產品，仍然更喜歡澳洲和西方國家的產品，有54%受訪者表示，他們將在未來一年繼續購買外國商品，有51%更指，會購買更多的外國產品。
Pattern Australia 總經理 Merline McGregor 表示，「雖然正在進行的媒體報導可能指情況並非如此，但基於中國對澳洲零售商的持續興趣，澳洲品牌在中國銷售方面應該有樂觀的前景。」
在天貓國際購物時，69%的受訪者優先考慮產品的正品保證，其次是更好的產品質量 (63%)、更好的客戶服務 (57%) 和更優惠的價格 (50%)。
對於中國消費者來說，購買澳洲或西方品牌的主要原因是產品質量（60%），其次是貨品獨特性，和風格（兩者同為 59%），以及物有所值（57%） 。
Merline McGregor 表示，調查結果表明，中國的跨國網購者在決定購買時考慮的不僅僅是產品價格。
她指，中國消費者購買澳洲商品的主要原因是其質量，其次是想要獨特或與其風格相匹配的產品。
她建議，澳洲品牌在考慮把產品銷售到中國時，亦要考慮到這些因素。
有85%受訪者表示，比起其他網購平台，或代購，天貓國際是他們最喜歡的跨國網購渠道。
在社交媒體上進行營銷，以吸引消費者在跨國網購平台上購物的策略非常有效，而當中又以WeChat最受歡迎，有55%至61%的受訪者同意這些社交媒體影響了他們的購買決定。
Merline McGregor續指，TikTo 和小紅書的龐大用戶群成為建立品牌知名度的最佳工具。
但是，在營銷方面，不同平台的功能也不同。她強調，品牌需要注意的是，即使使用正確的工具，品牌也應該提供本地化、相關和更有針對性的內容，以引起觀眾的共鳴。
Pattern 表示，澳洲品牌需要與中國消費者建立信任，才能增加銷售，74%的受訪者表示他們通常在品牌的官方社交媒體賬戶上，搜索產品的評論，70%的消費者則通過品牌的線上商店搜索。
Merline McGregor 建議，西方品牌在中國的市場和社交平台上建立官方平台，包括消費者評論平台，以贏得購物者的信任，亦有助將購物者的興趣轉化為實質購買。
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