【跟隨Telstra】 Optus宣佈賠償NBN客戶

電訊公司 Optus 宣佈跟隨 Telstra 的做法，為接近九千名客戶作出賠償，以回應被指全國寬頻網絡服務廣告誤導公眾的指控。

Optus' half-year profit has fallen despite the telco gaining customers (AAP) Source: AAP

電訊公司 Optus 宣佈跟隨 Telstra 的做法，為超過 8,700 名客戶作出賠償，以回應被指全國寬頻網絡（NBN）服務廣告誤導公眾的指控。

早前，電訊商 Telstra 承認，公司提供的全國寬頻網絡的網速，與公司廣告中聲稱的網速有出入、違反消費者保障法例，決定為旗下 Telstra 及 Belong 品牌的 42,000 名全國寬頻網絡客戶。

受影響的客戶將可以免費終止合約並獲得退款、轉換至另一個服務合約並獲得退款，甚或留在現有的網絡服務。

Optus 最貴價的「Boost Max」寬頻計劃，聲稱可以提供最高 100Mbps 的下載速度 ，同時亦可提供最高 40Mbps 的上載網速。

但澳洲競爭及消費者公署（ACCC）揭露，使用該服務計劃的客戶中有接近一半（5,430 名）未能享受聲稱可達到的網速標準。

當中，亦有 21% 的客戶（2,337 人）根本未能享受聲稱速度的一半。

Optus 公司公佈，將會為受影響客戶提供多個賠償方案，包括退款、轉換網速服務計劃、提供優惠及免費提前解約。

受影響客戶必須於 2015 年 9 月 1 日至本年 6 月 30 日期間，簽約使用該公司的 NBN 全國寬頻網絡的服務。

有關客戶將於 3 月 2 日或之前，受到公司寄出的電郵或郵件。