在調查澳洲銀行及金融業界操守的皇家委員會聽證會上，有證供指國民銀行有職員收受賄款批核貸款申請。
據九號電視台報道，國民銀行有 11 名職員收受貸款申請人 $2,800，審批一些涉及詐騙的貸款申請。
收受利益後，該 11 名職員涉嫌製造虛假支薪表、個人身份證明文件及國民保健卡。
該 11 名職員包括六名分行經理，分別任職雪梨西區數間分行。
報道指，該 11 名職員向每名涉事貸款申請人收取 $2,800 款項，涉及貸款以房屋貸款為主，但亦有個人貸款涉及其中。
有關款項在銀行櫃位以信封交收；而款項亦在另一銀行（聯邦銀行）被入賬，以逃過國民銀行監察。
證人在聽證會上透露，國民銀行一向均會獎勵「達成銷售目標」的員工，並為其提供晉升機會。
證人指，有一名顧客聲稱，雖然銀行經正常審批程序後的貸款額只為 45 萬元，但最終被獲批 80 萬元貸款。
國民銀行在 2015 年 11 月已解僱其中五名職員，而事件在同年 12 月亦已被通報至澳洲證監署（ASIC）。
然而法例規定，有關通報必須在 10 天內向當局作出。
證供：NAB 以一億元佣金推廣貸款服務
與此同時，亦有證供指國民銀行向數千名介紹人支付約一億元的佣金。
據報，該銀行在高峯期間共有八千名貸款介紹人；而銀行亦總共向他們支付近一億元的款項。
他們並非銀行職員，但假如成功介紹貸款顧客予國民銀行，即可獲得佣金，作為向銀行介紹顧客的酬勞。
批出佣金的銀行職員約有 60 人，部份甚至冒認顧客簽名審批佣金款項。
代表皇家委員會的資深大律師奧利（Rowena Orr QC）表示，在 2013-14 年銀行出現操守問題期間，該項計劃對國民銀行非常有利，為該行帶來超過 240 億元的房屋貸款。
而皇家調查委員會委員海恩資深大律師（Kenneth Hayne QC）亦表示，有關介紹人只需向潛在貸款顧客表示「NAB 是一間銀行」；而貸款獲批之時國民銀行便會向介紹人支付佣金，總金額達一億元。
國民銀行高級行政人員沃爾德倫（Anthony Waldron）表示，介紹人向銀行提供潛在顧客的個人及聯絡資料，而銀行便會直接聯絡該名潛在顧客以討論貸款方案。
