澳航否認由澳洲競爭及消費者公署（ACCC）提出「虛假售票」的指控。
澳航表示，來自公署的指控「忽略了商業現實」，並表示，受影響的大多數旅客已經換到其他航班或已獲得退款。
澳洲競爭及消費者公署（ACCC）於 8月31日向澳航發起訴訟，指其在明知航班取消的情況下，仍然發售 8000 多班被取消航班的機票。
監管機構如果在其法律訴訟中成功，或可向澳航處以高達6億元的罰款。
澳航在周一（10月30日）向聯邦法院提交了其辯護。
在一份媒體聲明中，澳航表示，儘管它「充份承認在新冠後重新營運航班期間令顧客失望，包括高取消率」，而且「雖然犯了錯誤，但 ACCC 提出的訴訟中忽略了航空業的現實——航空公司無法保證特定的飛行時間。」
澳航強調，在新冠封鎖後重新開始飛行對整個行業都帶來了巨大挑戰，包括人員短缺和供應鏈問題。
ACCC亦指控澳航沒有為一萬多班被取消航班的機票持有人履行及時通知的義務，延遲通知的時間達到平均 18日，最長的是 48 日。
澳航回應，對於國內乘客，它提供了同日航班和對國際乘客提供了「再次安排選擇」，而在大多數情況下，乘客在原定旅行日期前數星期或數月提前重新預訂了替代航班，使他們能夠做出相應的計劃。
澳航亦否認在未有提供服務時收費及「虛假銷售」的指控。
ACCC 表示此案正在法庭審理，拒絕發表評論。
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