【RAT遭抬價】ACCC收4千宗投訴 正徹底調查

澳洲競爭及消費者公署收到 4,000 宗投訴，指零售商抬高新冠快速抗原檢測套件的售價，展開調查。

Rapid Antigen Test kit at the Sunshine West Community Centre in Melbourne. Source: AAP Image/James Ross

澳洲競爭及消費者公署（Australian Competition and Consumer Commission；ACCC）在短短一個月內，收到了近 4,000 宗關於快速抗原檢測價格的投訴，平均每天收到 121 宗投訴。

ACCC在去年 12 月 25 日至今年 1 月 26 日期間收到的大部分投訴，均與藥房有關，多達 1,309 宗，約佔總投訴的 34%。

其次是油站，有 781 宗，佔 20%，便利店、煙草店和超市的投訴共有 764 宗，各佔 20%。

ACCC表示，由於收到的大量投訴，指他們涉嫌違反消費者法，於是展開調查。

ACCC現在要求大約 50 個零售商，解釋他們售賣快速抗原檢測套件的成本和定價準則。

零售商亦需要提交為何要向消費者抬高售價的聲明。

ACCC 表示，在收到有關涉嫌非法轉售和分銷的舉報後，亦已轉介相關投訴予澳洲聯邦警察和醫藥用品管理局作進一步調查。

Signage notifying customers that Rapid Antigen Test (RAT) kits are sold out is seen on the entrance to a chemist in Sydney, Source: AAP

澳洲競爭及消費者公署主席西姆斯（Rod Sims）說：「社區對快速抗原檢測 (RAT) 銷售手法的擔憂仍然很高，這亦相當合理...... 我們感謝那些花時間向我們舉報的消費者，提供關於這個市場正在發生什麼事情的重要信息，這些舉報，以及公眾監督，都有助於將售價保持在一個低水平。」

自 12 月 25 日以來，向 ACCC 提出的高達 95% 投訴，都是關於快速抗原檢測，有近三分之二的投訴是來自新州。

西姆斯表示，ACCC 將繼續點名那些被指有不良行為的連鎖企業：「企業現在知道，如果他們選擇對快速抗原檢測不合理地抬高售價，或者對消費者作出誤導性陳述，我們將會很快聯絡他們。」

ACCC 表示，根據消費者的舉報，藥店售賣的檢測套件的平均售價，在最近增至 21 元左右。

他們說，大部分藥店的定價介乎在 15 元到 25 元之間，有些的售價更高。

西姆斯說：「我們正在調查有某些商店以 30 元或以上的價格，售賣單個檢測套件的舉報。」

ACCC 亦正調查一些供應商，聲稱政府從個別已有合同的供應商，要求優先向他們供應快速抗原檢測套件。

聯邦衛生部在上個月澄清，有關報道不實，並發聲明指，「該部門已根據聯邦採購規則進行採購，並沒有試圖將自己置於其他商業和零售商前面。」

聲明又指：「雖然我們知道市場存在供應緊張，但預計未來幾週的供應將回復正常。」

西姆斯表示，ACCC 調查人員「正在與相關供應商交談，如發現任何虛假陳述將會處理。」

他又說，ACCC 藉此機會提醒供應商，遵守任何供應合約的重要性，以及誠實地說明目前可能無法售賣快速抗原檢測套件的原因，亦要求供應商必須能夠證實對檢測套件可用性所作出的任何聲明。

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