許文是老年人照顧機構裡一個工作人員，她的職業叫做“個案經理”。
和許多年輕留學生一樣，許文噹初來澳洲留學，讀的是移民專業會計。
大學畢業後，許文開始接觸到照顧華人老人的工作。她髮現，華人社區裡一些年事已高的老人家在各種生活細節上都需要幫助，比如辦電話卡，給電話卡續費等。
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半数澳洲人考虑将家人从养老院中接回
她說：“很多老人家連自己使用的是哪個電話公司的服務都不知道，作為幫助者，只好一個公司一個公司打電話去問。”
所以，許文也深感老年人服務行業需要更多年輕的華人葠與，她舉例說：“如果一個獨居老人已經九十多歲，他們的子女已經六、七十歲，自己同樣面臨語言不通的問題，同時這個年齡的人對互聯網的使用也不是都非常了解。因此很需要年輕的照顧者幫忙。”
現在，許文正式踏入照顧老年人這個行業，她認為，華裔老人需要有溫度的服務。因此，這個聖誕假期，身在昆士蘭度假的她，在平安夜給一位獨居的九十多歲華裔老人專門點了一頓比較豐盛的外賣，讓老人在沒有照顧者上門做飯的情況下，也可以吃的比較豐盛。
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