Dukungan bagi usaha kecil dalam lebih dari 100 bahasa

Pemilik usaha kecil kini bisa mendapatkan informasi dan dukungan dalam lebih dari 100 bahasa dari Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman.

Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman, Bruce Billson Source: SBS

Listen to SBS Indonesian every Monday, Wednesday, Friday and Sunday at 3pm.

Follow us on Facebook and Instagram and don't miss our podcast.

Situs web ombudsman telah diperbarui untuk memudahkan orang-orang dari latar belakang budaya dan bahasa yang berbeda.

Ombudsman telah mengklarifikasi bahwa alat tersebut tidak dimaksudkan untuk menggantikan penerjemah manusia.

TRANSKRIP

Akses terhadap informasi dan dukungan bagi usaha kecil akan lebih mudah bagi masyarakat dengan latar belakang budaya dan bahasa yang beragam.

Situs web Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman kini mendukung lebih dari seratus bahasa bagi mereka yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggris.

Australian Smalll Business and Family Ombudsman

Ombudsman Bruce Billson mengatakan tujuan dari inisiatif ini adalah untuk mengatasi hambatan bahasa dan memberikan bantuan yang akurat kepada usaha kecil yang dikelola migran.

“Ini adalah hari yang sangat menyenangkan dan merupakan kesempatan untuk merayakan keberagaman pemilik usaha kecil dan keluarga di Australia. Jadi, kami meluncurkan situs web dengan lebih dari 100 bahasa untuk menghormati dan mengakui bahwa satu dari tiga usaha kecil dijalankan oleh orang-orang di Australia dijalankan oleh orang-orang yang lahir di luar negeri, dan budaya serta komunitas bisnis lokal kita diperkuat oleh keberagaman tersebut. Namun terkadang, jika timbul tantangan bisnis atau terjadi perselisihan, orang-orang ingin terlibat dengan bantuan yang tersedia dalam bahasa tersebut. yang paling nyaman bagi mereka, dan kami mencoba mengenali dan merespons hal tersebut dengan layanan terjemahan di situs web saya."

Billson mengatakan sekitar 23 persen pemilik usaha kecil, yang meminta bantuan ombudsman untuk mengatasi perselisihan, berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris di rumah dan hampir dua pertiga dari kasus ini melibatkan perselisihan pembayaran.

Dia mengatakan alat penerjemahan baru, yang dapat diaktifkan dengan satu klik mudah, akan memudahkan pemilik bisnis yang dipimpin oleh migran untuk menggunakan banyak sumber daya yang tersedia bagi mereka.

“Kami melihat sejumlah alat yang sebelumnya kami fokuskan pada selusin bahasa komunitas, namun kami merasa bahwa hal tersebut tidak mengatasi keragaman yang kaya dalam wirausaha pria dan wanita yang lahir di luar negeri dan yang mungkin berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris di negara tersebut. urusan mereka sehari-hari. Jadi kami beralih ke Google Terjemahan sebagai alat yang memberi kami lebih banyak pilihan bahasa, dan menyadari bahwa pebisnis yang mungkin berbicara dalam bahasa selain bahasa Inggris, mungkin ingin mendapatkan kenyamanan dan kenyamanan. kepercayaan diri untuk berinteraksi dengan situs web kami, dengan bahasa yang paling mereka kenal, untuk menghadapi tantangan dan peluang bisnis yang mereka pertimbangkan."

Menurut Dewan Migrasi Australia, populasi Australia diperkirakan akan mencapai 38 juta pada tahun 2050, dengan migrasi menyumbang $1,6 triliun terhadap produk domestik bruto (PDB) negara tersebut.

Meskipun 83 persen pemilik usaha migran belum pernah memiliki usaha sebelum datang ke Australia, para migran menguasai 33 persen dari seluruh usaha kecil di negara tersebut.

Peneliti dan pemilik bisnis katering, Dr Josephine Okurame adalah salah satu dari 620.000 migran di Australia yang menjalankan bisnis kecil-kecilan.

Dr Okurame mengatakan dia senang situs webnya telah diubah.

"Hal pertama yang saya pikirkan ketika saya melihat situs web ini, sungguh mengesankan, karena saya benar-benar menggunakan bahasa saya. Dan menurut saya, ini sangat inklusif. Ada rasa komitmen yang menunjukkan bahwa Australia mempunyai komitmen terhadap inklusivitas dan keberagaman, sehingga menjadikan kami sebagai pengusaha migran, merasa diterima dan dihargai, serta didukung, sehingga membuat Anda merasa menjadi bagiannya."

Dan Luke Achterstraat, kepala eksekutif Dewan Organisasi Bisnis Kecil Australia mengatakan setelah Komisi Fair Work mengumumkan kenaikan upah minimum sebesar 3,75 persen mulai bulan ini, ditambah dengan inflasi, usaha kecil menghadapi masa sulit.

Mr Achterstraat mengatakan peningkatan situs web adalah langkah ke arah yang benar.

“Jadi kita tahu bahwa ini adalah masa yang sangat menantang bagi usaha kecil, dan kita tahu bahwa menjalankan usaha kecil bisa menjadi rumit dan rumit serta mahal pada saat yang tepat, terutama ketika pemerintah semakin banyak menerapkan peraturan, semakin banyak kepatuhan, kewajiban dan birokrasi, kita benar-benar perlu memastikan bahwa usaha kecil memahami apa yang perlu mereka lakukan. Kita perlu memastikan bahwa konten dan materi yang kita berikan sesuai dengan tujuan informasi yang kami berikan dapat dimengerti. Banyak dari hal-hal ini yang sangat rumit dan kompleks, meskipun bahasa Inggris adalah bahasa pertama Anda. Jadi menurut saya ini merupakan langkah yang sangat baik untuk mendukung usaha kecil, tidak hanya di wilayah metro kami, tetapi juga di wilayah regional kita juga."

Dr Okurame juga percaya bahwa akses inklusif akan mendorong dan memberikan kepercayaan diri kepada lebih banyak orang dari komunitas yang beragam secara budaya dan bahasa untuk memulai bisnis mereka sendiri tanpa khawatir akan kendala bahasa.

“Sebagai seorang migran yang berwirausaha, ada banyak orang yang datang dan bertanya kepada saya bagaimana cara memulai bisnis, dan jenis dokumen hukum apa yang diperlukan, jenis asuransi apa yang diperlukan, mereka tidak memiliki dukungan. Jadi, memiliki banyak bahasa akan meningkatkan aksesibilitas para migran terhadap sumber daya dan dukungan yang tersedia bagi mereka.”

Ketua Eksekutif Asosiasi Usaha Kecil Australia, Anne Nalder, mengatakan fitur baru ini akan meruntuhkan hambatan dan memungkinkan lebih banyak usaha kecil milik migran untuk berkembang.

"Di Australia, kami sangat multikultural di negara ini, saya pikir kami memiliki kewarganegaraan terbanyak dibandingkan negara mana pun di dunia. Sekarang, ada juga masalah bahasa. Banyak dari mereka menjalankan bisnis yang sangat, sangat bagus, namun belum tentu memahami segala sesuatu yang disediakan dalam bahasa Inggris, sejauh menyangkut kepatuhan dan peraturan, hal-hal yang berkaitan dengan bisnis kecil. Jadi, dengan menggunakan bahasa yang berbeda-beda, hal itu akan memudahkan mereka untuk memahami, dan juga memahami kepatuhan apa pun persyaratan yang mungkin harus mereka patuhi.

Beberapa pengguna telah melaporkan beberapa pilihan bahasa yang buruk dalam versi dalam bahasa, dan program SBS Gujarati mengatakan bahwa terjemahannya mungkin menyesatkan beberapa pembaca.

Namun pernyataan dari Ombudsman Billson mencatat bahwa meskipun upaya telah dilakukan untuk memastikan bahwa alat tersebut seakurat mungkin untuk membantu usaha kecil milik migran, alat tersebut masih sangat bergantung pada Google Translate.

“Upaya telah dilakukan untuk memberikan terjemahan yang akurat, namun tidak ada terjemahan otomatis yang sempurna dan juga tidak dimaksudkan untuk menggantikan penerjemah manusia. Saat kami membantu menangani kasus secara individu, manajer kasus kami menggunakan penerjemah manusia untuk membantu memastikan bahwa terjemahan akurat, dan maknanya dipahami dengan baik."