Key Points
- به مشتریان آپتوس برای «صبر و وفاداری» آنها در مواجهه با خاموشی روز چهارشنبه حجم اینترنا اضافی ارائه می‌شود.
- بیش از ۱۰ میلیون استرالیایی روز چهارشنبه بدون خدمات تلفن همراه یا اینترنت ماندند.
- کلی بایر روزمارین، مدیر اجرایی، گفت که این شرکت با تحقیقات دولتی «به طور کامل همکاری می‌کند.»
پس از اینکه شبکه آپتوس در روز چهارشنبه دچار قطعی طولانی شد که بر بیش از ۱۰ میلیون استرالیایی در داخل و خارج از کشور تاثیر گذاشت، این شرکت به مشتریان یک بسته داده رایگان برای جبران خسارت ارائه می‌دهد.
مشتریان اعتباری واجد شرایط می‌توانند ۲۰۰ گیگابایت داده اضافی را به طرح‌های خود اضافه کنند، در حالی که مشتریان واجد شرایط دیگر می‌توانند در آخر هفته‌ها تا پایان سال به داده‌های نامحدود دسترسی داشته باشند.
کسب‌وکارهای کوچکی که پس از توقف معاملات به دلیل قطعی دچار اختلال شده‌اند هم می‌توانند از این اتفاق استفاده کنند.
کلی بایر روزمارین، مدیر عامل این شرکت مخابراتی، روز پنجشنبه در بیانیه‌ای گفت: «ما می‌دانیم که هیچ کاری نمی‌توانیم انجام دهیم تا آنچه رخ داد را جبران کنیم و آنچه مشتریان می‌خواهند این است که شبکه ما همیشه کار کند. ما می‌خواهیم با ارائه داده‌های اضافی از صبر و وفاداری آنها قدردانی کنیم.»
بیشتر بخوانید
دولت استرالیا خواستار همکاری Optus شد
علت قطعی چه بود؟
بایر روزمارین در بیانیه خود گفت که یک «رویداد شبکه» منجر به ایجاد یک خرابی شده است که منجر به خاموش شدن خدمات به مشتریان شده است.
او افزود که مهندسان آنها «به طور کامل در حال بررسی هستند» و آنها از این قطعی درس خواهند گرفت و به بهبود ادامه خواهند داد.
آپتوس با تحقیقات همکاری می‌کند
مدیرعامل این شرکت همچنین در واکنش به انجام تحقیقات فدرال در این رابطه گفت که از این موضوع استقبال می‌کند.
دولت فدرال روز پنجشنبه اعلام کرد که تحقیقاتی را درباره سقوط سراسری شبکه آپتوس در سراسر کشور شروع می‌کند.
میشل رولند، وزیر ارتباطات گفت که دپارتمان او این بررسی را انجام خواهد داد تا صنعت بتواند از این قطعی درس بگیرد.
او صبح پنجشنبه در بیانیه‌ای گفت: «اتصال برای مصرف‌کنندگان و مشاغل استرالیایی کاملا ضروری است و تاثیرات این قطعی به شکل ویژه‌ای نگران‌کننده بود.»
او افزود: «در حالی که ما از بازیابی خدمات آپتوس در طول روز استقبال می کنیم، بسیار مهم است که دولت فرآیندی را برای شناسایی درس هایی که باید از قطعی دیروز آموخته شود، انجام دهد.»
پس از تصویب طرحی که سناتور سبزها سارا هانسون یانگ در روز پنجشنبه به تصویب رساند، آپتوس همچنین با تحقیقات سنا در مورد این قطعی مواجه خواهد شد.
هانسون یانگ، که ریاست این تحقیق را بر عهده خواهد داشت، گفت: «تحقیق به بررسی مسئولیت آپتوس برای محافظت از مردم می‌پردازد.»
مشتریان و کسب‌و‌کارهایی که با شبکه ارتباطاتی آپتوس کار می‌کنند در حدود ساعت ۴ صبح روز چهارشنبه و پس از قطع شبکه تلفنی که مانع اتصال افراد به اینترنت یا برقراری یا دریافت تماس‌ها شد، با مشکلات جدی روبرو شدند.
حل این قطعی بیش از ۱۲ ساعت طول کشید.
