Quando emigramos a um novo país, cuidar de tarefas cotidianas um tanto básicas em uma língua que não dominamos totalmente pode ser árduo. Quem mora na Austrália, por exemplo, e acha difícil lidar com as entrelinhas da contas de energia, não está sozinho: até os próprios australianos consideram o universo dos boletos de luz difícil de navegar.
Em tempos de crise de custo de vida, pode ser ainda mais estressante ter que lidar com as fornecedoras. E o fato de ser imigrante tende a acrescentar algumas camadas de insegurança neste processo.
A brasileira Caroline Valente é egenheira civil com foco em eficiência energética e construção sustentável. Fez doutorado sobre pobreza energética. Atualmente, é gerente para políticas públicas para inclusão energética da Energy Consumers Australia (ECA).
A entidade existe para organizar estudos sobre este mercado no país e representar os interesses dos habitantes e pequenas empresas junto às companhias de energia.
Conversamos com a brasileira Caroline Valente, gerente-sênior associada de política do time de inclusão energética da Energy Consumers Australia.
A grande maioria dos australianos acha as informações que recebem sobre energia muito difíceis de entender, confusas e descoordenadas. E para os imigrantes, este desconhecimento até dos direitos do consumidor pode tornar mais difícil ainda fazer escolhasCaroline Valente, da Energy Consumers Australia (ECA).
Natural de Fortaleza, Caroline é engenheira civil que vive na Austrália há seis anos e um currículo focado em eficiência energética e em construção sustentável, com um doutorado que estudou a chamada pobreza energética - ou seja, daquela parcela da população cujo bem estar é impactado pela baixa capacidade de pagar conta de energia, ou por uso de matriz energética poluente.
Nesta conversa com a SBS em Português, Caroline Valente reflete sobre as dificuldades que os imigrantes passam na hora de renegociar a conta de energia, e aponta os caminhos possíveis para se ter uma boa negociação.
Se você está tendo problemas para pagar suas contas, é importante que saiba que há uma variedade de opções de suporte, e que tem direito a esta assistência. Não é um favor, faz parte dos seus direitos como consumidor de energia na Austrália.Caroline Valente, da Energy Consumers Australia (ECA).
Ela também contextualiza o papel da Energy Consumers Australia, que todos que vivem no país e pagam conta de energia ajudam a manter.
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