Key Points
- В случае чрезвычайной ситуации звоните по номеру 000.
- Скорую помощь можно вызвать, находясь в любой точке страны.
- Предоставьте конкретную детальную информацию во время вызова службы скорой помощи.
- Служба скорой помощи не бесплатная.
Машины скорой помощи — это транспортные средства, оборудованные для оказания неотложной помощи больным или пострадавшим, а также для доставки их в больницу в случае необходимости.
Доктор Саймон Сойер — зарегистрированный фельдшер и директор по образованию в Австралийском колледже парамедицины.
Когда вызывать скорую помощь
Доктор Сойер говорит, что широкий спектр обстоятельств, при которых необходимо позвонить по номеру три нуля (000) и вызвать скорую помощь. Это может включать:
- у вас сердечный приступ или вы думаете, что у вас сердечный приступ;
- у вас необъяснимые боли или тяжесть в груди;
- внезапная потеря сознания, онемение или паралич;
- насильственное нападение, к примеру, удар ножом или ранение огнестрельным оружием;
- ожог, особенно если ожог получил ребенок;
- травма, к примеру, после падения с высоты.
You should call triple zero (000) if someone is seriously injured or needs urgent medical help. Credit: PixelsEffect/Getty Images
Если вы находитесь где-то, где вас будет трудно найти, важно чтобы вы сообщили нам как можно более точно, где вы находитесь.Доктор Саймон Сойер, зарегистрированный фельдшер и директор по образованию в Австралийском колледже парамедицины
Поэтому важно предоставить как можно больше четкой информации, когда вы звоните в службу скорой помощи, объясняет доктор Сойер.
«Если вы находитесь посреди музыкального фестиваля, или в зале супермаркета, или на ферме или рядом с вами нет надлежащих дорожных знаков или, возможно, у вас нет почтового ящика с вашим номером — это затруднит наши поиски».
Кто угодно может позвонить по номеру (000)
Звонки по номеру (000) бесплатны и могут совершаться 24 часа в сутки, семь дней в неделю с любого стационарного телефона, таксофона или мобильного телефона.
Доктор Саймон Сойер объясняет, что для звонка по номеру три нуля не обязательно иметь средства на счету телефона.
Услугой по номеру три ноля может воспользоваться любой. Вам не нужно быть гражданином Австралии. Дети могут звонить, взрослые могут звонить. Вы можете быть в отпуске в любой точке АвстралииДоктор Саймон Сойер
Если у вас нарушения речи или слуха, вы можете воспользоваться текстовым сервисом по номеру (106).
"You can be in a state you're not normally living in. You don't even need to be at home," says Dr Sawyer. Source: Moment RF / skaman306/Getty Images
Что происходит после того, как вы позвонили по номеру (000)
Оператор, который ответит на ваш звонок, задаст вопросы, чтобы решить, можно ли считать вашу ситуацию чрезвычайной.
Доктор Сойер говорит, что то, как вы отвечаете на эти вопросы, имеет решающее значение.
«Мне как парамедику важно точно знать, что я собираюсь делать по ряду причин. Вы можете сказать, например, что я попал в автомобильную аварию. Мой партнер не дышит, у моего партнера болит грудь».
Оператор также уточнит, сколько людей получили травму или находятся в тяжелом состоянии.
«Опять же, это важно знать, потому что эта информация поможет определить — нужна всего одна машина скорой помощи или больше» — добавляет доктор Сойер.
Информация о возрасте и поле пациентов также важна, поскольку она помогает парамедикам подготовить нужные лекарства и необходимые размеры инструментов. Это включает также понимание того, идентифицирует ли себя пациент как трансгендер или небинарный человек.
Доктор Сойер говорит, что особенно важна информация о возрасте пациента. К примеру, «если вопрос об очень маленьком ребенке или об очень пожилом человеке, медперсоналу надо заранее подготовить определенные лекарства и дозировки» — объясняет доктор Сойер.
Ms Mackay says not all calls to triple zero result in an ambulance being dispatched. Source: AAP / RICHARD WAINWRIGHT/AAPIMAGE
Скорая помощь в итоге приедет не на каждый вызов
Линдси Маккей — исполнительный директор по операционным коммуникациям в Ambulance Victoria.
Она говорит, что не все звонки по номеру три ноля приводят к тому, что за вами приедет скорая помощь
Каждый пятый звонок в Австралии не требует вызова скорой помощи.Линдси Маккей, исполнительный директор по операционным коммуникациям в Ambulance Victoria.
«Вас соединят с высоко профессиональным парамедиком или медсестрой и они сделают клиническую оценку по телефону» — объясняет г-жа Маккей.
Если специалисты посчитают, что ваш случай не является чрезвычайной ситуацией, требующей скорой помощи, вас перенаправят ко врачу или к медсестре, если у вас травма, или в аптеку за определенным лекарством.
Какие транспортные средства используются
Службы скорой помощи используют целый ряд специально оснащенных транспортных средств:
- машины скорой помощи (наиболее распространенный вид транспорта служб скорой помощи)
- внедорожники
- мотоциклы
- автобусы
- самолеты
- вертолеты
An ambulance helicopter lands at the Alfred Hospital in Melbourne, Thursday, June 9, 2022. Source: AAP / DIEGO FEDELE/AAPIMAGE
Предварительный диагноз
По словам доктора Сойера, как только парамедики прибудут на место происшествия, они поставят предварительный диагноз.
«Мы эксперты в области неотложной медицинской помощи вне больницы. Мы будем задавать много вопросов о вашей прошлой медицинской истории, а также о том, есть ли у вас аллергия и принимаете ли вы лекарства. Вся эта информация нужна для того, чтобы поставить, так называемый, предварительный диагноз — что, по нашему мнению, с вами произошло».
Обычно скорая помощь доставит вас в ближайшую больницу. Но, как объясняет доктор Сойер, не всегда.
If you live in Tasmania, the state government waives the ambulance costs in most cases. Source: AAP / ROB BLAKERS/AAPIMAGE
Кто оплачивает вызов скорой помощи?
Medicare не покрывает стоимость услуг скорой помощи.
Стоимость услуг скорой помощи зависит от штата и территории и личных обстоятельств пациента.
Государственные службы скорой помощи взимают плату за вызов или плату за километр или и то, и другое.
В штатах Квинсленд и Тасмания всем жителям предоставляется бесплатная скорая помощь. В других вы должны платить взносы за членство в организации скорой помощи. Важно отметить, что вы по-прежнему можете пользоваться услугами скорой помощи, даже если у вас нет членства, но вам, возможно, придется заплатить позже за услугу.Доктор Саймон Сойер, зарегистрированный фельдшер и директор по образованию в Австралийском колледже парамедицины
Доктор Сойер рекоммендует связаться с организацией, предоставляющей услуги скорой помощи.
«Свяжитесь со своей государственной службой скорой помощи. Вы можете зайти на их сайт, или вы можете позвонить им. Но главное, в данном случае не звоните по номеру (000). Вам надо позвонить в саму организацию, которая предоставляет услуги неотложной помощи, и спросить, попадаете ли вы в категорию нуждающихся в членстве или нет».
«Как правило, членство совсем недорогое. Обычно это около 50 долларов в год на одного человека или около 100 долларов на семью».
«Если у вас есть частная медицинская страховка, иногда в нее включена страховка скорой помощи» — добавляет доктор Сойер.
Подробная информация о стоимости услуг скорой помощи в вашем штате или терртории:
В некоторых штатах стоимость услуг скорой помощи может быть снижена или вовсе списана для владельцев пенсионных карт, медицинских карт или карт ветеранов.
Доступна помощь переводчиков
Г-жа Маккей говорит, что те, кто не владеют английским языком достаточно свободно, могут воспользоваться услугой аккредитованного переодчика на любом этапе.
«У нас есть доступ к целому выбору языков. Так что, когда человек звонит по номеру (000) и при этом не очень хорошо владеет английским языком, то он или она могут сказать по крайней мере простую фразу: «I speak Russian». Тогда к разговору подключат службу переводчиков».
