Các nhà bán lẻ điện năng đang bắt đầu đưa ra giải pháp thanh toán mới cho khách hàng.
Theo đó, người tiêu dùng sẽ có quyền lựa chọn phương thức thanh toán trước các hóa đơn tiền điện, thật ra đây là ý tưởng xuất phát từ phương thức thanh toán hóa đơn cược phí điện thoại của ngành viễn thông.
Hôm thứ Sáu 2/3/2018, hãng AGL đã đưa ra một chương trình thanh toán mới cho một số khách hàng, phương thức này cho phép khách trả trước các khoản nhỏ hơn và thường xuyên theo hóa đơn tiền điện của họ.
Khách hàng cũng có thể theo dõi lượng điện năng họ đang tiêu thục theo thời gian thực, thông qua một ứng dụng cài đặt trên thiết bị di động, khách hàng sẽ nhận được cảnh báo nếu gần đạt đến giới hạn số tiền trả trước.
Thực tế, phương thức thanh toán các hóa đơn tiền điện theo loại trả trước (Pre Paid Energy Bill) đã rất phổ biến ở Anh Quốc.
AGL đi tiên phong
Còn tại Úc thì hãng AGL là nhà bán lẻ năng lượng đầu tiên cung cấp cho khách hàng một lựa chọn về phương thức thanh toán trả trước.
Hiện nay Powershop cũng đang cung cấp dịch vụ tương tự, từ đó khách hàng có thể mua gói “Power Packs”.
Giám đốc phụ trách Sản phẩm và Giá cả của AGL, Jo Egan, nói với Fairfax Media "Điểm quan trọng của gói tiền điện trả trước là nhằm đơn giản hóa quy trình thanh toán mà cần đến phương thức giảm giá phức tạp.”
Khách hàng có thể chọn trả trước theo hàng tuần hoặc hàng tháng, với bất kỳ nguồn tiền nào chưa sử dụng và có thể trả liên tục các kỳ tiếp theo.
Khách hàng cũng sẽ nhận được một khoản tín dụng từ AGL tùy theo số tiền đã trả trước, số tiền ứng trước này từ một phần năm đến một phần ba giá trị của hóa đơn.
Số tiền căn bản mà khách thanh toán càng nhiều thì số tiền hãng ứng trước hoặc tín dụng từ hãng năng lượng càng lớn.
"Người sử dụng điện năng có thể quản lý được việc thanh toán các hóa đơn theo chu kỳ trả tiền của họ.”
“Việc này giảm thiểu nguy cơ khách bị bất ngờ khi nhận được các hóa đơn," bà Egan nói.
Tiêu thụ vượt quá mức đã chi trả thì làm sao?
Bà Egan nói rằng các khách hàng sử dụng phương thức tiền điện trả trước sẽ không bị cắt điện nếu khoản tiền trả trước của họ bị hết.
Giám đốc khách hàng AGL, Melissa Reynolds, nói rằng khách hàng sẽ được chuyển sang trả thêm một mức lãi suất tiêu chuẩn nếu tín dụng của họ hết hạn.
"Nếu số dư tài khoản của khách hàng giảm xuống dưới mức 0, thì rất đơn giản, họ sẽ được chuyển sang thanh toán tiền điện theo phương thức bình thường, tức là trả sau.”
"Khách hàng sẽ bị tính phí tiền điện theo giá cả đã thỏa thuận và sẽ nhận được hóa đơn hàng tháng," bà Reynolds nói.
Bà Egan cho biết ứng dụng trên điện thoại di động giúp khách hàng cập nhật về lượng điện năng mà họ tiêu thụ, điều này cho phép họ kiểm soát được lượng tiêu thụ của mình.
Dylan McConnell, một nhà nghiên cứu thuộc Khoa nghiên cứu khí hậu và Năng lượng, Đại học Melbourne, nói rằng việc thay đổi phương thức thanh toán hóa đơn tiền điện không khiến ông ngạc nhiên.
Ông McConnell nói với Fairfax Media "Mọi người đang nói về một trong những đổi mới của ngành điện là biến hóa đơn của khách hàng trở thành giống như một gói trả tiền cước phí điện thoại.”
Ông cho biết chủ đề này đã xuất hiện nhiều lần tại Diễn đàn Foresighting của Energy Consumers Australia vào tháng Hai.
"Điều này có ý nghĩa là AGL đang thực hiện ý tưởng này, có những điểm tương đồng khi cả hai đều là ngành kỹ nghệ tiện ích, nhưng kỹ nghệ viễn thông đã có những cải tiến tốt hơn," ông McConnell nói.
Ông McConnell nói mọi người cảm thấy thoải mái khi trả hóa đơn điện thoại di động của họ, thậm chí nó còn nhiều hơn tiền điện của họ trong cùng thời kỳ.
"Mọi người nhận được hóa đơn của họ ba tháng một lần và họ sẽ bị bàng hoàng vì con số đó, nếu họ nhận được hóa đơn tiền điện hàng tháng, họ có thể cảm thấy thoải mái hơn," ông McConnell nói.
Tổng biên tập của dịch vụ so sánh tài chính Canstar Blue, Simon Downes, cho biết sự phổ biến của thanh toán trả trước, cuối cùng thì cũng lại trở về với vấn đề giảm giá tiền điện.
"Miễn là các mức giá có tính cạnh tranh, thì chúng tôi thấy có những điểm tích cực trong vấn đề này.”
"Nó có thể giúp gia đình hoạch định ngân sách tốt hơn cho việc tiệu thụ điện của họ," ông Downes nói.
Được biết là phương thức thanh toán trả trước không áp dụng với khí gas và hiện chỉ phục vụ các khách hàng ở tiểu bang Victoria vì toàn tiểu bang này hiện đã áp dụng hệ thống đo điện kỹ thuật số.
