【澳人最信賴品牌】Myer、IGA 跌出十大

澳人最信賴品牌名單更新，多個品牌在三個月內跌出十大。

Shoppers looking for a bargain at the Boxing Day sales in Pitt St Mall Sydney, Saturday, Dec 26, 2015. Source: AAP

澳洲人最信賴的十個品牌名單出現巨大轉變，多個本地大型品牌均跌出十大之列。

《每日電訊報》報道，研究機構 Roy Morgan 最新一項品牌「信任淨值（Net Trust Score）」調查結果顯示，Aldi 仍然是澳洲人最信賴的品牌。緊隨其後的為 Bunnings、澳洲航空（Qantas）及澳洲廣播公司（ABC）。

Roy Morgan 對上一次公佈信任淨值排行榜是在本年七月。僅僅三個月內，NRMA 由第五位下跌至第七位、Bendigo Bank 由第七位滑落至第九位，而 Samsung、Myer、RACQ 及 IGA 均全部跌出首十名的排名。

Source: Daily Telegraph

相反，Kmart、ING、豐田汽車（Toyota）、Target 的評分均上升並躍升至首十名之列，分別排行第五、第六、第八及第十。

另一方面，澳洲人最不信賴的十個品牌則包括四大銀行（澳新、聯邦、國民及西太銀行）。

十大最不受信賴的品牌亦包括 AGL、AMP、澳洲電訊（Telstra）、蜆殼（Shell）及連鎖超市 Coles。

Roy Morgan 行政總裁萊文（Michele Levine）表示，持續不斷的不信任將對企業造成災難性影響，導致客戶流失、失去市場佔有率，甚至逐漸被消費者遺忘。

她說：「我們一而再三看見企業作出一些差劣的商業決定，亦未有考慮到消費者對公司決策可能出現的感受。不論是 Facebook、大型銀行、主要公共事業公司等，這些企業的管理層及董事局有必要考慮消費者對公司是否信賴的主要因素，包括企業運作道德操守、可信度、誠信度及透明度。」

Source: Daily Telegraph

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