Tại một địa điểm xét nghiệm COVID-19 mà người thử nghiệm có thể lái xe đi qua ở Melbourne, Rosa Cursio Barcham gốc Ý sắp thử nghiệm một ứng dụng hay app, để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong việc xét nghiệm COVID-19.
“Điều gì mang bạn đến đây? Thử nghiệm, thử nghiệm phải không?”, Rosa Cursio Barcham.
Bằng cách chuyển các thông tin phức tạp về xét nghiệm COVID-19 và hỏi những người đến xét nghiệm không nói được tiếng Anh là một thử thách cho các nhân viên y tế, cũng như đối với khoảng 21 phần trăm người dân Úc nói một thứ ngôn ngữ khác tại nhà,
Ứng dụng Trợ giúp cho Những Người Khác biệt về Văn hóa và Ngôn ngữ 'Culturally and Linguistically Diverse' , gọi tắt là CALD được soạn thảo để giúp cho việc nầy dễ dàng hơn.
Và cô Cursio Barcham chỉ cần tick vào là xong.
“Nó thật rất dễ hiểu, tôi hiểu hết mọi chuyện”, Rosa Cursio Barcham .
Còn bà Kylie Roper điều hành việc thử nghiệm tại địa điểm nói trên và nói rằng cho đến nay, các nhân viên đôi khi phải lệ thuộc vào các trang mạng để dịch thuật, hầu tìm cách cho thông điệp được hiểu thấu.
"Cho đến khi chúng ta có loại app hay ứng dụng nầy, chúng tôi phải dùng cách dịch thuật của Google, vốn tỏ ra khá khó khăn”, Kylie Roper.
Ứng dụng nầy là một app miễn phí trên điện thoại di động, có thể giúp những người không nói được tiếng Anh được hỏi về những câu hỏi xét nghiệm COVID-19 trong ngôn ngữ của họ.
Nó cho phép họ trả lời bằng cách bấm vào một chỗ tick hay chỗ có dấu chéo.
Bà Roper cho biết, nó bảo đảm cho bệnh nhân hiểu được những gì quí vị nói với họ, vốn là những điều then chốt trong tiến trình xét nghiệm COVID-19.
“Vì đó là lãnh vực y tế, chúng tôi muốn chắc chắn là họ hiểu rõ hoàn toàn những điều chúng tôi nói".
"Vì vậy chúng tôi cũng có các thông tin chuyển đến họ, thế nhưng chúng tôi lại phải cần đến phần phiên dịch của Google”, Kylie Roper.
Được biết app nầy do Sở Y tế Miền tây Victoria cùng cơ quan khoa học CSIRO của chính phủ liên bang phát triển, tiên khởi là vào năm 2017 để sử dụng trong các bệnh viện, qua việc nâng cao sự giao tiếp giữa bệnh nhân và các nhân viên Y tế, trong đó có y tá, nhân viên điều dưỡng và các nhân viên y tế khác.
Thế nhưng với sự bùng phát của đại dịch coronavirus, chính phủ Victoria đã cấp hơn 450 ngàn đô la để nới rộng app nầy, hầu đáp ứng được nhu cầu khẩn cấp về việc giao tiếp, tại các địa điểm xét nghiệm COVID-19.
Bà Sally Brinkmann thuộc sở Y tế Miền tây Victoria nói rằng, các cuộc nói chuyện thông cảm giữa các ngôn ngữ, là điều quan trọng để kiểm soát được virus.
“Nếu chúng ta không tạo cơ hội cho họ hiểu các câu hỏi của chúng ta và có thể trả lời một cách tin cậy, thì chúng ta tự đặt mìng vào hoàn cảnh hết sức bất lợi”, Sally Brinkmann.
"Trong khi chúng ta đang ở trong tình trạng tốt đẹp như hiện nay, thì có những quốc gia khác có thể được hưởng lợi từ dụng cụ nầy và sử dụng nó thường xuyên hơn cả chúng ta nữa”, Jill Freyne .
Bà cho biết mặc dù các thông tin in bằng các ngôn ngữ đều có sẵn, thế nhưng lại không đáp ứng với nhu cầu của mọi người.
“Nó lệ thuộc vào những người có khả năng đọc chữ, họ có thể đọc các thông tin đó và tìm ra những từ mà chúng tôi sử dụng".
"Có những từ mới hay những chuyện, mà họ chưa hề nghe hay sử dụng trước đó bao giờ”, Sally Brinkmann.
Được biết các từ ngữ cũng có thể diễn giải khác biệt nhau trong mỗi cộng đồng.
Bà Sally Brinkmann nói tiếng Macedonia đã dành ra nhiều tháng, để thông dịch và thu âm các câu hỏi cho app hay ứng dụng.
Bà cho biết, việc dịch trực tiếp nhiều khi không hữu hiệu trong nhiều trường hợp.
Bà nói rằng, rất nhiều việc phải làm để bảo đảm rằng, các từ ngữ được sử dụng trong việc giao tiếp với ngôn ngữ khác là chính xác.
“Có đôi chút thử thách, chúng tôi có các cuộc thảo luận trong toán tại văn phòng về những chữ đã dùng".
"May mắn thay trong thời buổi kỹ thuật nầy, chúng tôi có thể nhập vào internet và thấy được những chuyện xảy ra trong các cộng đồng ở hải ngoại”, Sally Brinkmann.
Phó Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Sức khoẻ Trên mạng tại Úc của CSIRO là tiến sĩ Jill Freyne nói rằng, việc chính xác là mục tiêu trong việc bảo đảm rằng app nầy hữu hiệu.
“Nội dung đã được giới y khoa xem xét và nó cũng được dịch vụ thông và phiên dịch tại Sở Y tế Miền tây thực hiện rồi thu thanh trước, sau đó niêm phong lại".
"Vì vậy quí vị không có bất cứ nguy hiểm nào khi sử dụng các dụng cụ trên mạng, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyên môn để bảo đảm rằng nội dung của nó đúng thật”, Jill Freyne .
Được biết app nầy còn có thể sử dụng tại các trung tâm xét nghiệm và khách sạn trên khắp nước Úc, cũng như có thể sử dụng tại các quốc gia khác như Anh quốc, Hoa Kỳ và Canada trong nay mai.
Tiến sĩ Freyne nói rằng, trong khi ứng dụng nầy khá quan trọng, trong vấn đề giúp cho nước Úc kềm hãm mức lây nhiễm của coronavirus, nó có thể là một dụng cụ cần thiết cho các quốc gia nói trên, vốn vẫn còn ghi nhận mức lây nhiễm khá cao hàng ngày.
“Chúng tôi phát hành cái app nầy trên khắp thế giới".
"Trong khi chúng ta đang ở trong tình trạng tốt đẹp như hiện nay, thì có những quốc gia khác có thể được hưởng lợi từ dụng cụ nầy và sử dụng nó thường xuyên hơn cả chúng ta nữa”, Jill Freyne .
Bộ Trưởng Y tế Victoria, ông Martin Foley ca ngợi Sở Y tế Miền tây Victoria và CSIRO trong việc tìm ra cách thức mới, để hỗ trợ cho các bệnh nhân thuộc nguồn gốc không nói tiếng Anh.
Còn Sở Y tế nói rằng, app nầy có một vai trò quan trọng, thế nhưng không được phát triển nhằm thay thế cho các thông dịch viên.
Hiện tại app nầy hỗ trợ 10 ngôn ngữ như Ả Rập, Quảng Đông. Croatia, Hy Lạp, Ý, Macedonia, Phổ Thông, Serbia, Tây Ban Nha và tiếng Việt, thế nhưng vẫn còn có thể phát triển thêm nhiều ngôn ngữ nữa.
Quí vị có thể cập nhật tin tức về coronavirus bằng tiếng Việt tại sbs.com.au/coronavirus
Thêm thông tin và cập nhật Like Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại
